تطبيق جديد للمخزون تحبّ فرق المتاجر استخدامه فعلاً

تدير ⁦Ghaf Markets⁩ شبكة من 310 متاجر بقالة في الأحياء السكنية في الإمارات والسعودية. وكانت فرق المتاجر تتفقّد الرفوف بحثاً عن الفراغات بماسحات يدوية قديمة وقائمة ورقية، ثم تعيد الطلب من حاسوب في المكتب الخلفي كثيراً ما يقف الموظفون في طابور أمامه.

فكانت الفراغات تمرّ دون أن يلاحظها أحد حتى ما بعد الظهر، ولم يكن بوسع المقر الرئيسي معرفة المتاجر المتعثّرة إلا مع صدور التقرير الأسبوعي. وقد جُرّب تطبيق جاهز ثم تُرك، إذ قال الموظفون إنه أبطأ من الورق.

أمضى فريق التصميم لدينا في دبي الأسبوع الأول يعمل بنظام النوبات في أربعة متاجر في دبي والشارقة، يمسح الرفوف ويرصّ البضائع الواردة جنباً إلى جنب مع موظفيها. وخرجنا من ذلك بمتطلبات موجزة: يد واحدة، ومسح واحد، في أقل من ثانيتين، وأن يعمل التطبيق في الجزء الخلفي من المتجر حيث لا توجد تغطية.

فبنينا تطبيقاً مصمَّماً للعمل دون اتصال أولاً، على الهواتف التي يحملها الموظفون أصلاً، بالإنجليزية والعربية والهندية، يمسح الفراغات ويقترح طلب إعادة التزويد في الحال. وحصلت عليه عشرة متاجر تجريبية بعد ثمانية أسابيع، وعدّلناه إحدى عشرة مرة في الشهر الأول بناءً على ما قاله لنا الموظفون.

ووصل التطبيق إلى جميع المتاجر البالغ عددها 310 خلال خمسة أشهر، مع لوحة متابعة لكل متجر على حدة لمديري المناطق. ويتولّى تشغيله اليوم فريق المنتجات في ⁦Ghaf Markets⁩، الذي ساعدناه على النمو من ثلاثة أشخاص إلى تسعة.

عمل على المشروع ستة أشخاص من مكتب دبي لمدة تسعة أشهر: مصمم، ومسؤول تسليم، وقائد تقني، وثلاثة مهندسين.