احجز عرضاً توضيحياً

الوثائق والمساعدة

احصل على أول حادثة في أقل من نصف ساعة. إليك النسخة المختصرة، مع الأسئلة التي نُسأل عنها أكثر من غيرها.

البدء

  1. دقيقتان

    أنشئ مساحة عمل

    اختر منطقة الإمارات أو السعودية وادعُ فريقك. باقة البداية مجانية لما يصل إلى 25 نموذجاً.

  2. 5 دقائق

    اربط أداة التنسيق

    أضف مستخدماً لواجهة برمجة التطبيقات (API) بصلاحية قراءة فقط في Airflow أو Dagster، أو رمز خدمة (service token) من ⁦dbt Cloud⁩.

  3. 10 دقائق

    اربط مستودع البيانات

    شغّل سكربت الإعداد لإنشاء دور يقتصر على البيانات الوصفية في Snowflake أو BigQuery أو Postgres.

  4. 5 دقائق

    ثبّت GitHub وSlack

    اختر مستودعات الشيفرة والقناة. تظهر الحوادث بعد التشغيل التالي.

مواضيع المساعدة

الأدلة التي يفتحها عملاؤنا أكثر من غيرها.

  • الاتصالات والصلاحيات

    الأدوار والنطاقات (scopes) ومستخدمو API التي تحتاجها Tessel لكل أداة بالضبط، وكيفية تدوير بيانات الاعتماد.

    9 أدلة

  • الحوادث وتوجيه التنبيهات

    كيف تُجمَّع الحوادث، وكيف يُحدَّد المسؤولون عنها، وكيف توجَّه إلى قنوات Slack وإلى PagerDuty.

    7 أدلة

  • طلبات الدمج للإصلاح

    أنماط الإصلاح، ووضع الشرح فقط، وتسمية الفروع، وكيفية حصر طلبات الدمج (pull requests) في مجلدات معيّنة.

    8 أدلة

  • الحداثة والحجم

    الأنماط المتعلَّمة، وتقويمات العطلات، والقواعد الثابتة، وكتابة وعود الحداثة.

    6 أدلة

  • مسار البيانات

    كيف يُبنى مسار البيانات، ولهجات SQL المدعومة، ونقاط الاستخدام (exposures)، وتصدير المخطط البياني.

    5 أدلة

  • الحساب والفوترة

    المقاعد، وتسجيل الدخول الموحّد (SSO)، والفواتير، وأعداد النماذج، والانتقال بين الباقات.

    6 أدلة

أوقات الاستجابة للدعم

دعم البريد في باقة الفرق
يوم واحد
من الاثنين إلى الجمعة، 9:00–⁠18:00 بتوقيت الإمارات
الاستجابة في باقة المؤسسات
⁦4 h⁩
على مدار الساعة لمشكلات الخطورة من الدرجة 1
نسبة التوفّر خلال آخر 12 شهراً
99.95%
الحالة المباشرة على status.tessel.dev

مشكلات شائعة

لم ينشئ التشغيل الأول أي حوادث. هل تعمل المنصة؟

على الأرجح نعم. لا تظهر الحوادث إلا عند فشل شيء أو انحرافه. افتح تبويب Runs (عمليات التشغيل) للتأكد من أن Tessel رأت التشغيل، أو أطلق حادثة تجريبية من Settings (الإعدادات).

لا ترى Tessel بعض نماذجي.

تحقّق من أن دور مستودع البيانات يملك صلاحية الاستخدام (usage) على كل مخطط تكتب فيه نماذجك. وتعرض صفحة الاتصال أي مخطط تعذّرت قراءته.

طلبات الدمج للإصلاح لا تُفتح.

تأكد من تثبيت تطبيق GitHub على مستودع الشيفرة، ومن تفعيل طلبات الدمج للإصلاح في المشروع. علماً أن مساحات العمل في باقة البداية لا تتضمنها.

كيف أعيد ضبط نمط حداثة متعلَّم؟

افتح الجدول، واختر Freshness (الحداثة) ثم Relearn (إعادة التعلّم). تستخدم Tessel قواعد بسيطة إلى أن يتوفر لديها 14 يوماً من السجل الجديد.

ما زلت عالقاً؟

راسلنا على support@tessel.dev أو احجز موعداً مع أحد مهندسي العملاء. أشخاص حقيقيون يردّون عادةً خلال ساعات قليلة.

راسل الدعم احجز عرضاً توضيحياً
تحدث معنا على واتساب

تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

سياسة ملفات الارتباط