الشكاوى

إن لم تكن راضياً عن خدمتنا أو عن فاتورتنا، فأخبر أولاً من فضلك الشخص الذي يتولى قضيتك. فمعظم الملاحظات تُعالج في مكالمة هاتفية.

وإن لم يحلّ ذلك المشكلة، أو فضّلت ألّا تطرحها معه، فتواصل مع إليانور هيل، الشريكة الإدارية، على العنوان: ⁦Level 4, Gate Village 5, DIFC, Dubai⁩، أو بالبريد الإلكتروني complaints@halemorrow.ae، أو على الرقم ⁦+971 4 555 0383⁩. ولن يؤثر تقديم الشكوى أبداً في طريقة تعاملنا مع قضيتك، ولن يكلّفك شيئاً.

إن لم تكن راضياً عن ردّنا النهائي، أو لم نحلّ شكواك خلال ثمانية أسابيع، فيمكنك المضي فيها. ولا يوجد في الإمارات أمين مظالم للخدمات القانونية، لذا يتوقف المسار على موضوع الشكوى.

فإن كانت الشكوى تتعلق بسلوك أحد محامينا الذين يترافعون أمام محاكم مركز دبي المالي العالمي، يمكنك الكتابة إلى قلم محاكم المركز، الذي يحتفظ بسجل الممارسين القانونيين ويطبّق مدونة قواعد السلوك الإلزامية للمحاكم.

وإن كان الخلاف على فاتورتنا، فيمكنك رفع دعوى أمام محاكم مركز دبي المالي العالمي. ومعظم خلافات الأتعاب صغيرة بما يكفي لتنظرها محكمة الدعاوى الصغيرة، وهي سريعة وقليلة التكلفة، ويمكنك أن تمثّل نفسك أمامها.

إن ساورك القلق بشأن سلوك أحد المحامين، كعدم الأمانة أو استغلالك بشكل غير عادل أو التمييز، فأخبر إليانور هيل فوراً. ويمكنك أيضاً رفع الأمر مباشرةً إلى قلم محاكم مركز دبي المالي العالمي. وتجد تفاصيل تسجيلنا في صفحة المعلومات التنظيمية.