سياسة الخصوصية

من نحن

تدير ⁦Brightside Dental Clinic LLC⁩ (رخصة تجارية في دبي رقم 000000، ورخصة منشأة صحية من هيئة الصحة بدبي رقم 0000000، وكلاهما رقم تجريبي) هذا الموقع، وهي المتحكّم في البيانات الشخصية التي تشاركها معنا هنا: نحدّد طريقة استخدامها، ونتحمّل مسؤولية حمايتها. عنواننا: فيلا 48، شارع الوصل، جميرا 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة. لأي استفسار عن بياناتك، راسلنا على hello@brightsidedental.ae.

نتعامل مع معلوماتك وفق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021). كما تخضع المعلومات الصحية للقانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 في شأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية.

ما الذي نجمعه

• ما ترسله إلينا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب: عادةً اسمك وبيانات التواصل معك ورسالتك.
• إذا حجزت معنا: الخدمة والتاريخ والوقت، وأي شيء تطلب منا تحضيره.
• المعلومات الصحية التي تقدّمها لنا لنعتني بك بأمان، مثل تاريخك الطبي وملاحظات العلاج. هذه بيانات شخصية حساسة ونحميها على هذا الأساس.
• بيانات الدفع، ويتولاها مزوّد خدمة الدفع لدينا؛ لا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا نحتفظ به أبداً.
• إذا سمحت بملفات التحليلات: الصفحات التي تزورها، وموقعك التقريبي، ونوع جهازك، دون اسمك.

لماذا نستخدمها

• للرد عليك وتقديم الخدمة التي طلبتها: فهي لازمة لاتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل التعاقد، ولتنفيذ العقد.
• للاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون في الإمارات، مثل الفواتير والسجلات الضريبية والسجلات الطبية (للوفاء بالتزاماتنا القانونية).
• لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها إذا نشأ نزاع.
• لمعرفة طريقة استخدام هذا الموقع، فقط عبر ملفات التحليلات التي تسمح بها (موافقتك).
• لإرسال الأخبار أو العروض، فقط إذا وافقت على ذلك (موافقتك)، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

مع من نشاركها

فقط مع الأشخاص والخدمات التي تساعدنا في عملنا: مزوّد البريد الإلكتروني لدينا، ونظام الحجز لدينا، ومزوّدي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة، ومزوّد خدمة الدفع، والمستشارين المهنيين مثل المحاسب. ولا يجوز لأي منهم استخدامها إلا لأداء تلك المهمة لنا.

لا نبيع معلوماتك أبداً، ولا نشاركها مع الجهات الحكومية إلا حين يفرض القانون ذلك.

أين تُحفظ

يحفظ بعض مزوّدينا البيانات خارج دولة الإمارات. ولا ننقل البيانات الشخصية إلا إلى دول تعترف الإمارات بأنها توفّر لها حماية كافية، أو بموجب عقد يُلزم المزوّد بمستوى الحماية الذي يفرضه القانون، أو بموافقتك، أو في الحالات الأخرى التي يجيزها القانون.

وتُحفظ المعلومات الصحية داخل الدولة كما يفرض قانون المجالات الصحية، إلا في الحالات التي يستثنيها.

كم من الوقت نحتفظ بها

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى عمل: حتى 12 شهراً.
• سجلات العملاء والحجوزات: طوال مدة تعاملك معنا، ثم المدة التي يفرضها القانون (عادةً خمس سنوات للسجلات التجارية والضريبية، و25 عاماً على الأقل للسجلات الصحية كما يفرض قانون المجالات الصحية).
• بيانات التحليلات: 14 شهراً كحد أقصى.

حقوقك

يحق لك أن تطلب منا معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك وطريقة استخدامها، والحصول على نسخة منها؛ وتصحيحها أو استكمالها؛ وحذفها؛ وتقييد استخدامها؛ والتوقف عن معالجتها، ومن ذلك التسويق؛ ونقلها إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة منظّمة قابلة للقراءة آلياً؛ وألا تخضع لقرار يُتخذ بالمعالجة الآلية وحدها ويؤثر فيك تأثيراً كبيراً.

وحيث نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك فيما تم قبل سحبها. راسلنا على hello@brightsidedental.ae وسنرد خلال 30 يوماً.

إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك، أخبرنا أولاً من فضلك. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

حماية معلوماتك

نحمي معلوماتك بضوابط للوصول، وبالتشفير حيث يتيحه مزوّدونا، ولا يطّلع عليها إلا من يحتاج إليها لعمله. وإذا وقع اختراق قد يعرّض معلوماتك للخطر، نبلّغ مكتب الإمارات للبيانات ونخبرك إن كان يمسّك، كما يفرض القانون.

التأمين والسجلات الصحية

إذا استخدمت التأمين، فإننا نشارك مع شركة التأمين البيانات التي تحتاج إليها للموافقة على علاجك ودفع تكلفته، مثل رموز العلاج وتواريخه، ولا شيء غير ذلك.

ووفقاً لما تفرضه الأنظمة الصحية في دبي، ترتبط سجلاتنا الطبية بمنصة تبادل المعلومات الصحية التابعة لهيئة الصحة بدبي، حتى يتمكن الأطباء الذين يعالجونك في أماكن أخرى في دبي من الاطلاع على المعلومات المهمة مثل الحساسية والأدوية.

التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه الصفحة حين تتغير طريقة استخدامنا للمعلومات. ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة.